“@愛心送考工作組成員，感謝大家的相互配合和辛勤付出，2023年度客運(yùn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)愛心送考工作圓滿結(jié)束，我們明年見。”6月9日19:00，中北的士愛心送考工作組客服調(diào)度工作人員在工作群用一條溫馨的信息，為今年的愛心送考工作畫上了圓滿的句號(hào)。數(shù)據(jù)顯示，高考三天，中北的士共出車34趟次，接送考生和家長(zhǎng)102人次，總行駛數(shù)227公里。中北運(yùn)通出車（大客）204趟次，接送考生9100多人次。

團(tuán)隊(duì)合力 保障送考

“6月2日公司召開愛心送考動(dòng)員部署會(huì)，向社會(huì)公布了愛心送考車預(yù)約電話。其實(shí)早在一周前，我們就已經(jīng)圍繞送考展開各項(xiàng)工作了。”南京公用客運(yùn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)中北的士愛心送考總調(diào)度周普介紹說，“我們提前宣傳招募愛心送考駕駛員（志愿者）得到了廣大駕駛員的積極響應(yīng)，最后權(quán)衡綜合因素，優(yōu)中選優(yōu)成立了一個(gè)近60人的愛心送考工作組，以強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，為每一位考生高考保駕護(hù)航。”

(資料圖)

周普表示，我們合理規(guī)劃成立了“客服調(diào)度、送考車隊(duì)、應(yīng)急車隊(duì)”三個(gè)組。客服調(diào)度由五名工作人員輪班，24小時(shí)值守?zé)峋€，不僅每天收集送考車輛行程信息，還及時(shí)發(fā)布道路交通提示，提醒駕駛員中午注意休息，天熱注意多喝水，做好防暑降溫。工作人員對(duì)每一輛送考車的接、送、達(dá)時(shí)間都了如指掌，為整體送考工作實(shí)時(shí)提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)，堪稱愛心送考工作的幕后英雄；送考車隊(duì)組由6日前接到送考任務(wù)的駕駛員組成，直接服務(wù)有送考需求的考生和家長(zhǎng)，確保他們安全到達(dá)考點(diǎn)和住處，是送考工作的主力軍；應(yīng)急車隊(duì)由6日前暫未接到送考任務(wù)的駕駛員組成，負(fù)責(zé)解決所有突發(fā)情況或承擔(dān)臨時(shí)送考任務(wù)，是送考工作的強(qiáng)大后備軍。通過三天的送考效果顯示，各小組配合默契，保障有力。

真情服務(wù) 不舍晝夜

“你好，束同學(xué)，歡迎乘坐中北的士愛心送考車。”友善的微笑、溫暖的話語，6月7日晨，戴洪林接考生時(shí)一句話就立即拉近了愛心送考駕駛員（志愿者）和考生的距離。行車途中，戴洪林與考生和家長(zhǎng)愉快地交談。戴洪林說：“我看考生有點(diǎn)緊張，聊天是為了給他解壓。”

戴洪林是中北的士愛心車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，已經(jīng)連續(xù)八年參加愛心送考，盡管家住在較遠(yuǎn)的六合龍池，但每次市內(nèi)送考他都能提前趕到考生上車點(diǎn)，在交談中，當(dāng)考生家長(zhǎng)得知他是省級(jí)勞動(dòng)模范時(shí)，立即發(fā)出了由衷的贊嘆。

與戴洪林一樣，臨時(shí)頂替同事參加愛心送考的劉志永、體貼入微的美麗的姐朱倩倩、服務(wù)周到的王世偉，還有每天最早把考生送到考場(chǎng)的徐太平和每天夜晚把考生送回家的劉淵，他們都在用真情服務(wù)著每一位考生，同時(shí)也受到了多家省市媒體的關(guān)注。

傳教幫學(xué) 相約明年

“曹應(yīng)杰師傅今年是第一次參加愛心送考。”周普介紹說，“曹應(yīng)杰的情況比較特殊，對(duì)于首次參加送考的駕駛員（志愿者），公司都會(huì)給予全面培訓(xùn)，從線路規(guī)劃到出車前準(zhǔn)備，以及行車途中注意事項(xiàng)，都有詳細(xì)的交付。同時(shí)還會(huì)指定有送考經(jīng)驗(yàn)的駕駛員一對(duì)一輔導(dǎo)，確保能順利完成送考。”

“是許先生一周前主動(dòng)聯(lián)系我，請(qǐng)我送他的孩子高考。溝通后才知道他就住我家附近，之前曾坐過我的車，這次通過小區(qū)門衛(wèi)找到了我。”曹應(yīng)杰認(rèn)真的說，“我沒有送過高考考生，許先生找到我的那一刻，我覺得這是對(duì)我之前工作狀態(tài)的肯定，人家把送考這么大的事交付給我，我一定要盡全力做好。所以盡管有壓力，但我還是一口答應(yīng)，同時(shí)也給自己下了決心，高考三天啥也不做，專心把考生護(hù)送好。”

經(jīng)過公司培訓(xùn)，曹應(yīng)杰從一開始心中打鼓變成了胸有成竹，三天送考服務(wù)受到了考生和家長(zhǎng)的贊許。6月9日下午曹應(yīng)杰安全地把考生和家長(zhǎng)送回家后信心滿滿地說：“這三天感悟太深了，明年我要主動(dòng)報(bào)名參加愛心送考。”

2023年高考已經(jīng)落下帷幕，客運(yùn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)中北的士愛心送考組的工作卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束，就像林衛(wèi)忠?guī)煾邓f的那樣，我后兩年的送考考生現(xiàn)在都已經(jīng)預(yù)約滿了。南京公用客運(yùn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的愛心送考駕駛員（志愿者）們，正緊握紅色方向盤，行駛在了新的征途。

通訊員 方文杰

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?笪越

校對(duì) 陶善工

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